La capacité à communiquer de manière efficace est très importante dans les relations sociales, l’enseignement et le travail. Voici donc quelques étapes et conseils pour vous aider à développer de bonnes aptitudes de communication.

Comprendre les bases de la communication

1- Vous devez tout d’abord savoir exactement ce qu’est la communication.

La communication est le processus de transfert de signaux ou de messages entre un émetteur et un récepteur au travers de nombreux moyens (mots écrits, mots parlés et indices non verbaux). C’est également le mécanisme que nous utilisons pour établir et modifier les relations.

2- Ayez le courage de dire ce que vous pensez.

Ayez confiance en vous en sachant que vous pouvez exprimer des propos dignes d’intérêt dans une conversation et donc y contribuer pleinement de manière attractive. Prenez le temps chaque jour de reconnaître vos opinions et sentiments, afin de pouvoir ainsi les transmettre aux autres de façon adéquate. Les individus hésitant à parler, parce qu’ayant l’impression que ce qu’ils ont à dire n’a aucun intérêt, n’ont aucun besoin d’avoir peur. En effet, ce qui est important ou intéressant pour une personne peut ne pas l’être du tout pour une autre, mais peut l’être tout autant, voire davantage, pour une troisième.

3- Pratiquez.

Développer des aptitudes avancées de communication commence par des interactions simples. Les aptitudes de communication peuvent être pratiquées quotidiennement, dans des environnements divers allant du domaine social au domaine professionnel. De nouvelles aptitudes ont besoin de temps pour être peaufinées, mais chaque fois que vous utilisez vos aptitudes de communication, vous vous ouvrez à de nouvelles opportunités et futurs partenariats.

Impliquer vos auditeurs

4- Établissez un contact visuel.

Que vous soyez en train de parler ou d’écouter, regarder la personne avec qui vous échangez dans les yeux peut rendre l’interaction plus efficace. Le contact visuel transmet votre intérêt et encourage votre interlocuteur à s’intéresser à vous en retour.

• Une technique qui vous aidera, c’est de regarder de manière consciente dans l’un des yeux de votre interlocuteur et ensuite de passer à l’autre œil. Faire de tels aller-retour donne l’impression à vos yeux de scintiller. Une autre astuce consiste à imaginer la lettre « T » sur le visage de votre interlocuteur, la barre transversale étant une ligne imaginaire traversant les sourcils et la ligne verticale passant par le centre du nez. Scrutez cette zone en « T » avec votre regard.

5- Utilisez des gestes.

Ceci inclut des gestes avec vos mains et votre visage. Faites « parler » l’ensemble de votre corps. Utilisez des gestes modérés avec une personne ou des groupes réduits. Vos gestes devraient en revanche être plus grands et amples au fur et à mesure que la taille du groupe auquel vous vous adressez augmente.

6- N’envoyez pas de messages contradictoires.

Faites en sorte que vos mots, vos gestes, vos expressions faciales et votre ton soient en adéquation. Sermonner quelqu’un en lui souriant envoie un message confus et donc inefficace. Si vous devez délivrer un message négatif, faites donc en sorte que vos mots, votre expression faciale et votre ton soient en accord.

7- Soyez conscient de ce que votre corps exprime.

Le langage corporel peut en dire bien plus que de nombreux mots. Une attitude ouverte, avec les bras détendus sur le côté, indique aux autres que vous êtes accessible et ouvert pour écouter ce qu’ils ont à dire.

• Au contraire, les bras croisés et les épaules voûtées suggèrent un désintérêt pour la conversation ou le refus de communiquer. Bien souvent, la communication peut être stoppée avant même qu’elle ne commence, à cause d’un langage corporel indiquant aux gens que vous ne voulez pas parler.
• Une posture appropriée et ouverte peut rendre même des conversations difficiles bien plus fluides.

8- Montrez des attitudes et croyances constructives.

Les attitudes que vous prenez durant la communication auront un impact énorme sur votre manière de vous présenter aux autres et d’interagir avec eux. Choisissez d’être honnête, patient, optimiste, sincère, respectueux et acceptez les autres. Soyez également sensible à leurs sentiments et ayez confiance en leurs compétences.

9- Développez des aptitudes d’écoute efficaces.

Non seulement l’on devrait être capable de parler efficacement, mais également d’écouter les paroles des autres et d’engager une communication au sujet de ce qu’ils sont en train de dire. Évitez la tentation d’écouter avec la seule idée en tête de pouvoir enfin laisser sortir vos idées ou souvenirs, qui vous sont venus à l’esprit pendant que la personne parlait, à la première seconde où elle aura fini de s’exprimer.

Utiliser vos mots

10- Articulez vos mots.

Parlez clairement et ne murmurez pas. Si les gens vous demandent sans cesse de répéter, essayez de mieux articuler ou d’une manière plus efficace.

11- Prononcez vos mots correctement.

Les gens jugeront de vos compétences au travers de votre vocabulaire. Si vous n’êtes pas sûr de la façon de prononcer un mot, ne l’utilisez pas.

12- Utilisez les bons mots.

Si vous n’êtes pas sûr du sens exact d’un mot, ne l’utilisez pas. Prenez un dictionnaire et l’habitude quotidienne d’apprendre un nouveau mot. Et intégrez dans vos conversations ces mots que vous apprenez, quand vous le pouvez.

13- Ne parlez pas trop vite.

Les gens vous sentiront en effet nerveux et peu sûr de vous-même si vous parlez rapidement. Cependant, prenez soin de ne pas parler si lentement que les gens se mettent à en finir vos phrases.

Utiliser votre voix

14- Travaillez votre voix.

Une voix aiguë ou plaintive n’est pas perçue comme autoritaire. En fait, une voix aiguë et douce peut vous valoir d’être la proie d’un collègue de travail agressif ou bien empêcher que les autres ne vous prennent au sérieux. Commencez par faire des exercices pour diminuer la hauteur de votre voix. Essayez de chanter, mais faites-le une octave plus basse sur toutes vos chansons préférées. Après un certain temps de pratique, la hauteur de votre voix commencera à baisser.

15- Utilisez différentes intonations.

Évitez la monotonie et faites preuve de dynamisme. Votre voix doit monter et descendre régulièrement, comme celle des animateurs radio qui sont généralement un bon exemple en la matière.

16- Utilisez le volume approprié à la situation.

Parlez normalement lorsque vous êtes dans un espace restreint et/ou vous vous adressez seulement à une ou quelques personnes. Parlez en revanche plus fort lorsque vous vous adressez à un groupe plus important et/ou êtes dans un espace plus grand.

Conseils

• N’interrompez pas l’autre personne ou ne parlez pas en même temps qu’elle : cela casse le flot de la conversation. Et le timing est important en la matière.
• Essayez de parler de manière fluide et de vous assurer que les personnes puissent vous entendre lorsque vous parlez.
• Assurez-vous d’utiliser une grammaire correcte.
• Obtenez un retour de votre interlocuteur pour vous assurer qu’il vous a compris durant la conversation.
• Une personne parlant bien est d’abord une personne sachant écouter avec attention.
• Parlez avec confiance, ce que les autres pensent n’a pas d’importance.
• Ne vous lancez pas trop de fleurs devant votre auditoire.

SOURCE : WiKiHow – Comment développer de bonnes aptitudes de communication